Por Laís Helena de Mello Pontim/ Jornalista da Revista Emergência, com informações da Prefeitura Municipal de São Paulo
O SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), da Prefeitura de São Paulo, comemorou 30 anos neste mês de novembro. Para celebrar a data, foi realizada na noite da última sexta-feira (25), na Câmara Municipal de São Paulo, uma sessão solene para homenagear os servidores (Veja no final da matéria a relação de profissionais do Samu homenageados durante a cerimônia. Foram cinco categorias de condecorações para os profissionais do serviço).
O evento contou com a presença do secretário-adjunto da Saúde, Maurício Serpa, e da diretora-geral do SAMU na capital, Maisa Ferreira dos Santos, além de trabalhadores do serviço. “Vocês estão aqui celebrando um trabalho de excelência”, afirmou Serpa, referindo-se à qualidade do atendimento do SAMU não apenas nas unidades móveis que se deslocam pela cidade para atender emergências, mas a todo o trabalho realizado nas etapas anteriores, desde que o cidadão liga para o 192. Maisa também reforçou o enorme esforço das equipes do atendimento das ocorrências, que podem mobilizar até dez profissionais desde a ligação até o deslocamento da unidade móvel. “O que as pessoas veem na rua, a ambulância, é só a ponta do iceberg de todo um trabalho administrativo, operacional e técnico para que essa ambulância chegue até o cidadão; o SAMU é um serviço essencial em saúde pública, que se soma aos outros serviços e é 100% SUS”, lembrou a diretora.
SOBRE O SAMU-SP
Desde a criação do serviço, em 1992, foram abertas cerca de 8,6 milhões de ocorrências. Trazendo a marca do pioneirismo, o SAMU da capital implementou o SAQ (Serviço de Avaliação de Qualidade), que monitora a experiência dos munícipes durante todas as etapas do atendimento, desde o primeiro contato telefônico até a chegada do paciente ao hospital. De 18 a 31 outubro, foram realizadas pelo SAQ 459 pesquisas de avaliações de ocorrências atendidas, com aceitação de participação de 97% dos munícipes. Cerca de 93% avaliaram com notas de 8 a 10 os quesitos gentileza e acolhimento por parte da equipe. O levantamento dessa primeira etapa da avaliação revelou ainda que 91% afirmaram que foram adequadamente informados durante o atendimento e 86% confiam no atendimento do SAMU. Do número total destas ocorrências, 56% eram de casos considerados graves. O SAMU utiliza esta ferramenta para aperfeiçoar continuamente o serviço e garantir maior satisfação durante o chamado e até a resolução de cada caso.
NÚMEROS
O SAMU recebeu, somente neste ano, até o mês de outubro, mais de um milhão de ligações, e atendeu a 187 mil ocorrências. Até o dia 10 de novembro, foram atendidas 21.695 ocorrências com problemas respiratórios, 15.964 convulsões ou ataques epiléticos, 9.553 acidentes de trânsito e 5.409 AVCs (Acidentes Vasculares Cerebrais) ou AIT (Ataque Isquêmico Transitório). De todas as ligações recebidas pelo serviço, 25% são solicitações de urgências e emergências médicas.
INVESTIMENTOS
Para melhor atender os cidadãos, o SAMU mantém seus profissionais constantemente atualizados, por meio de cursos com base nos protocolos institucionais e simulados de incidente com múltiplas vítimas e treinamentos com manobras de suporte básico de vida. Os funcionários contam, também, com capacitação de acordo com as melhorias tecnológicas e novos equipamentos.
Atendendo à Resolução 688/22, do Cofen (Conselho Federal de Enfermagem), o auxiliar e técnico de enfermagem podem medicar pacientes em situações de hipoglicemia, asma grave e reação anafilática grave. Estes profissionais recebem treinamento com base nas práticas avançadas de enfermagem e fazem alguns procedimentos invasivos e aplicação de medicações.
Devido à demanda reprimida, o SAMU da capital paulista oferece aos seus profissionais uma exclusiva capacitação de acolhimento e qualificação, que permite ao enfermeiro aplicar durante o atendimento de ocorrência na Central de Regulação, garantindo assistência ao munícipe, mesmo via telenfermagem. A unidade, desenvolve, também, o Manual de Primeiros Socorros para Leigos, a fim de garantir orientações adequadas quanto à ação do munícipe frente a um caso de urgência e emergência, até a chegada da unidade móvel. Qualquer cidadão pode se inscrever para receber o curso de primeiros socorros do SAMU. Neste ano, um total de 742 profissionais leigos em saúde e munícipes em geral foram formados. A manifestação de interesse para inscrição deve ser feita pelo e-mail [email protected].
“Os constantes aperfeiçoamentos realizados na central nos últimos anos e que trouxeram inúmeros benefícios ao atendimento e ao trabalho dos profissionais do SAMU, me dão muita alegria e orgulho. Temos uma central de ponta”, finalizou a diretora-geral do SAMU, Maisa Ferreira dos Santos.
Vale destacar que Maisa foi entrevistada na edição 146 da Revista Emergência sobre a importância da qualificação e da sensibilidade do profissional do APH. Confira uma prévia da entrevista no link a seguir: https://www.revistaemergencia.com.br/destaques-revista-emergencia/entrevista-olhar-humanizado-ed-146/
Lista de profissionais homenageados durante sessão solene de 30 anos do SAMU SP:
Categoria Reconhecimento – profissionais que sempre honraram seu trabalho
Andreia Rodrigues de Oliveira
Ângela Catania Marques de Oliveira
Leda Maria Ramos Lopes
Márcio Henrique de Melo
Venceslau Morais da Silva
Veronica Kiara Luiz Ribeiro
Waltervam Silva de Jesus
Categoria 30 anos – profissionais com 30 anos de trabalho no Samu
Evandro Aldo de Souza
Everaldo Camilo Gomes
Flávio Romano
Humberto Caetano Velicka
Ivan de Almeida
Laelcio Lins Ramos dos Santos
Maria Elisabete Ferreira Nascimento
Categoria Pandemia – servidores com mais de 60 anos que atuaram ao longo dos dois anos após o início da pandemia de Covid-19
Antonio Candido de Figueiredo Neto
Duarte Herculano Vasconcelos
Edson da Silva Miranda
José Adelmo Colombo
Thadeu de Almeida Casceli
Thales Celso Pimenta
Condecoração Magna – profissionais que congregaram as três categorias anteriores
Elias Silva de Paulo
Maria Angélica Vieira Aberrante
Maria Penha da Silva Araújo
Rubens Herculano Coelho
Silvana de Jesus Caturegli
Valdir Santos Elias
Categoria Homenagem Póstuma (morte durante a pandemia de Covid-19)
Camila Terasso
Paulo Fernando Moreira Palazzo
Ronaldo Silva
